Retour et remboursement
Pour retourner votre achat, veuillez suivre ces directives simples :

1. Veuillez appeler au 1-888-339-2109 (418-692-2109) ou envoyez un courriel avant de retourner quoi que ce soit de façon à obtenir un numéro de retour.

2. Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour d’achat. Si vous êtes incapable d’imprimer ce formulaire, veuillez nous fournir vos nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande.

3. Pour votre sécurité, veuillez ASSURER votre colis pour le voyage du retour et conserver votre reçu. Cela vous protégera advenant la perte de votre colis en transit. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Toy Soldier’s Club
À l’attention de : Retours de marchandise
30 Côte de la Fabrique,
Quebec, Quebec
G1R 3V7
Canada

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous rembourserons sur votre carte de crédit tout paiement effectué concernant votre achat. Les remboursements sur les achats faits par carte de crédit seront uniquement crédités sur la même carte. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Le crédit s’effectuera dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de la marchandise. Veuillez allouer un cycle de facturation mensuel pour que votre crédit y apparaisse. Les clients ne retournant qu’une commande partielle ne seront remboursés que pour les articles retournés.


Annulation de commande
Si vous désirez annuler ou modifier votre commande à Toy Soldiers’ Club pour quelque raison que ce soit, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.
Veuillez téléphoner au 1-888-339-2109 ou au 418-692-2109 le plus tôt possible; ayez votre numéro de commande du Toy Soldiers’ Club en main.
Nous ferons tout ce que nous pouvons pour satisfaire à votre demande.


« Échanges » ou « remplacements »
Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.


Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.